Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen) accepteren wij uitsluitend retourzendingen van ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten.

RETOURVOORWAARDEN

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongeopend zijn;
• Ongebruikt zijn;
• In de originele, onbeschadigde verpakking zitten;
• In verkoopbare staat verkeren.

Producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend, beschadigd of gewijzigd kunnen niet worden geretourneerd vanwege voedselveiligheids- en hygiëneredenen.

UITZONDERINGEN

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

• Geopende verpakkingen matcha;
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken;
• Producten die beschadigd zijn door gebruik;
• Cadeaubonnen.

BESCHADIGDE OF VERKEERD GELEVERDE PRODUCTEN

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@blnce.nl en voeg foto's van het product en de verpakking toe. Wij zullen het probleem beoordelen en indien van toepassing een vervanging of terugbetaling aanbieden.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout aan onze zijde.

CONTACT

BLNCE
info@blnce.nl
www.blnce.nl